CGV

**Conditions Générales de Vente (CGV) – So’Room by Lilou**

**1. Identification du vendeur**
Le présent site internet https://soroombylilou.fr/ est édité par :
– **Propriétaire** : FERNANDEZ SONIA
– **Siège social** : Bâtiment Le Méditerranée, 4 Avenue de la Côte Bleue, 13960 Sausset-les-Pins
– **N° Immatriculation RCS** : 502 760 564 R.C.S. Aix-en-Provence
– **Adresse e-mail** : soniagerard2511@gmail.com

**2. Objet**
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits via le site https://soroombylilou.fr/. Elles s’appliquent à toute commande passée sur le site.

**3. Produits**
Les produits vendus sur So’Room by Lilou sont des articles de mode et accessoires. Chaque produit est accompagné d’un descriptif et de photographies. Les couleurs et apparences peuvent légèrement varier en fonction des écrans.

**4. Prix**
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€) et toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Ces derniers sont indiqués avant la validation de la commande.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les articles seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

**5. Commandes**
Le client passe commande en sélectionnant les articles souhaités, en validant son panier et en procédant au paiement. Une confirmation de commande est envoyée par e-mail.

So’Room by Lilou se réserve le droit d’annuler toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige antérieur.

**6. Paiement**
Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen indiqué sur le site.

En cas de non-paiement, la commande sera automatiquement annulée.

**7. Livraison**
Les livraisons sont effectuées en France, en Espagne, en Italie et dans d’autres pays selon les options disponibles. Les délais de livraison sont indiqués lors de la commande et peuvent varier selon la destination.

Les éventuels frais de douane ou taxes supplémentaires à l’international sont à la charge du client et doivent être réglés aux autorités compétentes du pays de destination.

So’Room by Lilou ne peut être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs ou aux formalités douanières.

**8. Droit de rétractation et retours**
Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation et retourner le produit, sous réserve qu’il soit en parfait état et non utilisé.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.

Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception du retour.

**9. Garantie et conformité**
Les produits sont couverts par la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés.

**10. Responsabilité et force majeure**
So’Room by Lilou ne saurait être tenue responsable en cas d’utilisation non conforme des produits ou d’un retard de livraison indépendant de sa volonté (force majeure, grève des transporteurs, pannes informatiques, etc.).

**11. Protection des données personnelles**
Les informations personnelles collectées sont traitées dans le respect de la réglementation en vigueur sur la protection des données (RGPD).

Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant le service client.

Les données ne sont pas partagées avec des tiers sans consentement.

**12. Résolution des litiges et médiation**
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire.

Conformément à l’article L. 612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un service de médiation pour résoudre un litige.

Pour les commandes passées en dehors de la France, le client peut également contacter une plateforme européenne de règlement des litiges en ligne accessible à l’adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr/

**13. Droit applicable**
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Toutefois, pour les commandes passées en dehors de la France, la législation locale du pays de résidence du consommateur peut s’appliquer sur certains aspects spécifiques.

Tout litige relèvera de la compétence des tribunaux français, sauf disposition contraire imposée par la législation du pays de résidence du consommateur.

Pour toute question, le service client est joignable à l’adresse e-mail : soniagerard2511@gmail.com